환불 및 해지 정책

1. 월간 구독

월간 구독은 매월 자동 갱신됩니다. 다음 결제 전에 해지하면 다음 청구 주기부터 과금이 중단됩니다. 이미 시작된 청구 기간의 서비스는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

2. 연간 구독

연간 구독은 할인된 월 환산 가격으로 1년 서비스 비용이 청구됩니다. 연간 결제 후 중도 해지 시, 이미 제공되었거나 준비된 서비스, 할인 혜택, 운영 비용을 고려하여 환불 가능 여부를 개별 검토합니다.

3. 서비스 시작 전 환불

결제 후 OpenSign이 실질적인 온보딩, 계정 점검, 콘텐츠 기획, 제작 또는 운영 작업을 시작하기 전이라면 환불 요청을 검토할 수 있습니다. 결제 수수료 등 환불 불가 비용은 차감될 수 있습니다.

4. 서비스 시작 후 환불

콘텐츠 제작, 계정 세팅, 리포트 준비, 광고 세팅, 매니저 작업 등 서비스가 시작된 후에는 해당 청구 기간의 환불이 제한됩니다. 단, OpenSign의 명백한 오류나 중복 결제는 확인 후 조정합니다.

5. 해지 방법

• Stripe Billing Portal에서 구독을 해지하거나 결제 수단을 관리할 수 있습니다.
• 직접 처리가 어려운 경우 이메일 또는 카카오톡으로 해지 요청을 보낼 수 있습니다.
• 해지 요청은 다음 청구일 전에 충분한 시간을 두고 보내주세요.

6. 결제 실패

카드 만료, 한도 초과, 은행 거절 등으로 결제가 실패하면 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 결제 수단을 업데이트하면 서비스 재개를 검토합니다.

7. 광고비 및 제3자 비용

광고 집행비, 플랫폼 수수료, 결제 처리 수수료, 이미 발생한 제3자 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.